Abstract (Italiano)
La progettazione delle interfacce digitali non si limita a organizzare contenuti o facilitare l’interazione tra utenti e sistemi, ma contribuisce attivamente a orientare decisioni, comportamenti e processi cognitivi. La User Experience assume pertanto una rilevanza che supera la dimensione tecnica, collocandosi al centro del dibattito contemporaneo sull’etica della progettazione digitale. Il presente contributo analizza criticamente il rapporto tra bias cognitivi, tecniche persuasive e dark pattern, ricostruendone i principali fondamenti teorici nell’ambito della psicologia cognitiva, della Human-Computer Interaction e delle behavioural sciences. Attraverso l’analisi delle euristiche decisionali, del persuasive design e delle pratiche manipolative nelle piattaforme digitali, l’articolo sostiene che ogni interfaccia costituisca una forma di architettura della scelta. Come contributo originale viene proposto un modello interpretativo che distingue tra progettazione orientata all’autonomia dell’utente e progettazione orientata alla manipolazione, evidenziando come la qualità della User Experience debba oggi essere valutata anche in termini di responsabilità etica e trasparenza decisionale.
Abstract (English)
Digital interface design does more than organize information or facilitate interaction between users and technological systems: it actively shapes decisions, behaviours, and cognitive processes. Consequently, User Experience extends beyond technical design and becomes central to contemporary debates on digital ethics. This paper critically examines the relationship between cognitive biases, persuasive technologies, and dark patterns by reconstructing their theoretical foundations within cognitive psychology, Human–Computer Interaction, and behavioural sciences. Through the analysis of cognitive heuristics, persuasive design, and manipulative practices in digital platforms, the article argues that every interface constitutes a form of choice architecture. As its original contribution, the paper proposes an interpretative framework distinguishing between design that supports user autonomy and design that promotes manipulation, highlighting how User Experience should increasingly be evaluated in terms of ethical responsibility and decision transparency.