Abstract (Italiano)
La progettazione Human-Centered non si conclude con la realizzazione di un’interfaccia, ma prosegue attraverso un processo continuo di verifica empirica e miglioramento iterativo. In questa prospettiva, lo User Testing rappresenta il principale strumento metodologico mediante cui le ipotesi progettuali vengono confrontate con i comportamenti reali degli utenti. Il presente contributo analizza criticamente il ruolo dello User Testing all’interno della User Experience contemporanea, ricostruendone i fondamenti teorici, le principali metodologie e il rapporto con la progettazione iterativa. Attraverso l’analisi dei test formativi e sommativi, dei metodi moderati e non moderati, delle metriche di usabilità e delle digital analytics, l’articolo sostiene che il testing non costituisca una semplice fase finale del progetto, ma il momento epistemologico attraverso cui il design produce conoscenza. Come contributo originale viene proposto un modello interpretativo che descrive lo User Testing come il metodo scientifico della User Experience, capace di trasformare intuizioni progettuali in evidenze empiriche.
Abstract (English)
Human-Centered Design does not end with the creation of an interface but continues through an ongoing process of empirical validation and iterative improvement. Within this perspective, User Testing represents the primary methodological tool through which design hypotheses are confronted with actual user behaviour. This paper critically examines the role of User Testing in contemporary User Experience by reconstructing its theoretical foundations, methodologies, and relationship with iterative design. Through the analysis of formative and summative evaluations, moderated and unmoderated testing, usability metrics, and digital analytics, the article argues that testing should not be considered merely the final stage of development but rather the epistemological process through which design generates knowledge. As an original contribution, an interpretative framework is proposed that conceptualizes User Testing as the scientific method of User Experience, transforming design assumptions into empirical evidence.